Política de Quejas
Cómo puede un estudiante presentar una queja por escrito cuando una inquietud no puede resolverse por los canales ordinarios.
Puede haber ocasiones en que un estudiante tenga una queja o reclamación que no pueda resolverse satisfactoriamente por los canales ordinarios. En tales casos, el estudiante puede desear presentar una queja por escrito sobre el asunto.
El proceso de quejas
Paso 1 — Conferencia con la persona involucrada
El estudiante debe solicitar primero una reunión con el miembro del cuerpo docente o del personal directamente involucrado en el asunto. El estudiante debe exponer los problemas y buscar una solución.
Paso 2 — Asuntos educativos
Si la queja se refiere a un asunto educativo que no puede resolverse con el instructor, el asunto debe referirse al Director Académico. Si no hay resolución con el Director Académico, el asunto debe referirse entonces al Director de Operaciones / Presidente.
Paso 3 — Asuntos de admisiones y administrativos
Si la queja se refiere a un asunto de admisiones o administrativo, la reclamación debe presentarse directamente ante el Director de Operaciones / Presidente.
Paso 4 — Audiencia ante el Comité de Quejas
Una vez agotados los pasos anteriores, si la queja aún no se ha resuelto de manera satisfactoria, la parte agraviada puede presentar por escrito al Presidente todos los hechos relevantes relacionados con la queja, solicitando una Audiencia imparcial ante el Comité de Quejas.
- Dentro de las 24 horas siguientes a la recepción de la solicitud escrita, el Comité debe formarse y programarse una audiencia. Todas las partes involucradas deben ser notificadas.
- El Comité estará integrado por miembros del personal o del cuerpo docente que no estén involucrados en el asunto en cuestión.
- Todas las personas directamente involucradas, o sus representantes, deben estar presentes en la audiencia. Ambas partes tendrán la oportunidad de exponer la queja.
- El Comité de Quejas excusará entonces a las partes y revisará y resolverá el caso de inmediato.
- La decisión del Comité se comunicará a los involucrados dentro de las 48 horas.
- La decisión del Comité es definitiva.
Reclamaciones externas
Las reclamaciones posteriores de la parte agraviada pueden presentarse ante las siguientes instituciones.
Illinois Board of Higher Education
1 N. Old State Capitol Plaza, Suite 333 Springfield, IL 62701
Presentar una reclamación: complaints.ibhe.org
Accrediting Commission of Acupuncture and Oriental Medicine (ACAOM)
Las reclamaciones contra esta institución también pueden registrarse ante ACAOM:
- Formulario de reclamación: acaom.org/forms/acaom-complaint-form/
- Política de ACAOM sobre Reclamaciones: Descargar PDF