申诉政策

有时，学生可能遇到无法通过正常渠道得到满意解决的投诉或申诉事项。在此情况下，学生可就该事项提交书面申诉。

申诉流程

第一步——与当事人协商

学生应首先请求与直接相关的教职人员进行会面，就问题进行讨论并寻求解决方案。

第二步——教学事项

若申诉涉及无法与教师解决的教学事项，应将该事项转交首席学术官处理。若首席学术官无法解决，则应进一步转交首席运营官/校长处理。

第三步——招生及行政事项

若申诉涉及招生或行政事项，应直接向首席运营官/校长提出投诉。

第四步——申诉委员会听证

在完成上述步骤后，若申诉仍未得到满意解决，申诉方可将所有相关事实以书面形式提交给校长，请求举行公正的申诉委员会听证。

• 在收到书面申请后 24小时内，委员会须组建完毕并安排听证时间，并通知所有相关方。
• 委员会成员须为与该事项无关的教职人员。
• 所有直接相关人员或其代表须出席听证会。双方均有机会就申诉事项进行陈述。
• 申诉委员会随后请当事方退场，并立即审议并作出裁决。
• 委员会的决定将在 48小时内 通知相关人员。
• 委员会的裁决为最终决定。

外部投诉

申诉方如有后续投诉，可向以下机构提出。

伊利诺伊州高等教育委员会

1 N. Old State Capitol Plaza, Suite 333 Springfield, IL 62701

提交投诉：complaints.ibhe.org

针灸与东方医学认证委员会（ACAOM）

针对本校的投诉也可向 ACAOM 提出：

• 投诉表格：acaom.org/forms/acaom-complaint-form/
• ACAOM 投诉处理政策：下载 PDF